Reklamace

 

Reklamační řád

Věškeré dotazy a informace na emailu triomobil@triomobil.cz

 

Případné reklamace vyřídíme v souladu s platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby).

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak.

Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud :

• Výrobek byl poškozen při přepravě (Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce).
• Výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).
• Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
• Výrobek byl poškozen působením živlů.
• Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
• Výrobek byl poškozen v důsledku zapojení do sítě, která neodpovídá příslušné normě ČSN.

Postup při reklamaci :

V případě, že máte s výrobkem nějaké problémy:

Výrobek odešlete (kompletní balení) s popisem závady a platným záručním listem, KONTAKT NA VÁS ( e-mail i tel. číslo), na adresu: Triomobil, Lidická 660, Třinec 73961.

Upozornění: Jestliže výrobek pošlete někam jinam na reklamaci, a nepošlete ho k nám. Ztrácíte nárok na budoucí odstoupení od kupní smlouvy.

Kontaktujte nás emailem - budeme se snažit obratem odpovědět

Email : triomobil@triomobil.cz

Důležité !!!!!!

Po převzetí zboží k reklamaci prodejce ani servis neručí za obsah uložených dat a nastavení. Proto důrazně doporučujeme zálohovat data z telefonu před posláním zboží k reklamaci.

V případě žádosti zálohování dat naším servisem, účtujeme poplatek za práci 400,-

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od převzetí.